শর্তাবলী ও নিয়মাবলী

১. শর্তাবলী গ্রহণ

eg22 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, তহবিল জমা বা যেকোনো বাজি রেখে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং আইনগতভাবে মেনে চলতে সম্মত আছেন। যদি আপনি এই শর্তগুলির যেকোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশ এবং eg22 পরিচালিত অন্য যেকোনো এখতিয়ার থেকে ওয়েব-ভিত্তিক এবং মোবাইল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস সহ eg22 সেবার সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। eg22 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তগুলি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তগুলি গ্রহণ করার সমতুল্য।

২. যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা

eg22 প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত গেমিং সেবায় অ্যাক্সেস নির্দিষ্ট যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণকারী ব্যক্তিদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। eg22 যেকোনো সময় যোগ্যতা নিশ্চিত করতে যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে।

আপনাকে নিম্নলিখিত সমস্ত শর্ত পূরণ করতে হবে

• বয়স: আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীরা eg22-এ নিবন্ধন বা বাজি ধরতে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• এখতিয়ার: আপনাকে এমন একটি এখতিয়ার থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে হবে যেখানে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন দ্বারা অনলাইন গেমিং স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি সক্রিয় eg22 অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট তৈরি করা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং স্থায়ী স্থগিতের ফলাফল হতে পারে।
• নিজের পক্ষে: আপনাকে নিজের পক্ষে খেলতে হবে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের প্রতিনিধি বা এজেন্ট হিসেবে কাজ করা যাবে না।
• বর্জন তালিকা: আপনি eg22 বা কোনো স্বীকৃত দায়িত্বশীল গেমিং কর্তৃপক্ষ দ্বারা পরিচালিত কোনো স্ব-বর্জন বা প্ল্যাটফর্ম-বর্জন তালিকায় থাকতে পারবেন না।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

জমা, উত্তোলন এবং বোনাসে অংশগ্রহণ সহ eg22 সেবার সম্পূর্ণ পরিসীমা অ্যাক্সেস করতে, আপনাকে একটি যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধনের সময়, আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) প্রয়োজনীয়তা

• পরিচয়ের প্রমাণ: অনুরোধে একটি বৈধ সরকার-ইস্যু করা ছবি সহ পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) জমা দিতে হবে।
• ঠিকানার প্রমাণ: আপনার আবাসিক ঠিকানা নিশ্চিত করে এমন একটি সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অফিসিয়াল নথি প্রয়োজন হতে পারে।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইকরণ: লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত নিবন্ধিত bKash, Nagad বা অন্যান্য পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।
• KYC সময়সীমা: নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

eg22 তার একক বিবেচনায়, যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে যেখানে যাচাইকরণ সন্তোষজনকভাবে সম্পন্ন করা যাচ্ছে না, বা জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা পরিচয় বিকৃতির যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ রয়েছে।

৪. জমা ও উত্তোলন

eg22 বাংলাদেশ বাজারের জন্য বিভিন্ন বিশ্বস্ত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন আপনার নামে নিবন্ধিত যাচাইকৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে পরিচালিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং তহবিল ফেরত ও অ্যাকাউন্ট স্থগিতের ফলাফল হতে পারে।

জমার শর্ত

• গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa এবং Mastercard।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ এবং যেকোনো প্রযোজ্য প্রসেসিং ফি লেনদেনের সময় জমার পৃষ্ঠায় জানানো হয়।
• eg22 স্ট্যান্ডার্ড জমার জন্য কোনো ফি চার্জ করে না; তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব চার্জ প্রয়োগ করতে পারে। eg22 এই ধরনের ফির জন্য কোনো দায়িত্ব নেয় না।
• eg22 যেকোনো সময় যেকোনো অ্যাকাউন্টে জমার সীমা আরোপ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থার সাথে সম্পর্কিত।

উত্তোলনের শর্ত

• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়া সাপেক্ষে, উত্তোলন সর্বশেষ যোগ্য জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত bKash এবং Nagad-এর জন্য ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, যাচাইকরণ পরীক্ষা এবং অনুরোধের সময় কাজের চাপের উপর নির্ভর করে।
• উত্তোলনের অনুমতি দেওয়ার আগে বোনাস তহবিল বাজি ধরার শর্তের অধীন। যেকোনো উত্তোলনের অনুরোধের আগে প্রযোজ্য রোলওভার সম্পূর্ণরূপে পূরণ করতে হবে।
• জালিয়াতির যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ থাকলে, পরিচয় যাচাইকরণ মুলতুবি থাকলে বা কোনো অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনাধীন থাকলে eg22 উত্তোলন বিলম্বিত বা আটকে রাখতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

eg22 স্বাগত বোনাস, রিলোড অফার, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং VIP-স্তরের পুরস্কার সহ বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক প্রণোদনা অফার করে। সমস্ত বোনাস প্রতিটি প্রমোশনের সাথে সংযুক্ত নির্দিষ্ট শর্ত এবং এই বিভাগে বর্ণিত সাধারণ শর্তের অধীন। eg22 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

সাধারণ বোনাসের নিয়ম

• বোনাস শুধুমাত্র সেই যোগ্য খেলোয়াড়দের দ্বারা দাবি করা যাবে যারা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করেছেন।
• বোনাস থেকে অর্জিত যেকোনো জয় উত্তোলনযোগ্য নগদে রূপান্তর করার আগে বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) সম্পূর্ণরূপে পূরণ করতে হবে।
• বোনাস হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং বাজি ধরার শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত কোনো নগদ মূল্য নেই। বর্ণিত বোনাসের শর্তের বাইরে সেগুলি বাস্তব অর্থের জন্য বিনিময় করা যাবে না।
• প্রতি ব্যক্তি, প্রতি পরিবার এবং প্রতি শেয়ার্ড IP ঠিকানায় একটি স্বাগত বোনাস। বিভিন্ন অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একাধিক স্বাগত বোনাস দাবি করার চেষ্টা অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে।
• যদি eg22 তার একক বিচারে নির্ধারণ করে যে কোনো খেলোয়াড় অসদিচ্ছায় কাজ করেছেন বা অভিপ্রেত নয় এমনভাবে কোনো প্রমোশন শোষণ করেছেন, তাহলে eg22 যেকোনো বোনাস বাতিল করতে এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি eg22 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিষিদ্ধ আচরণে লিপ্ত কোনো ব্যবহারকারী অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিতের সম্মুখীন হবেন, সমস্ত অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে, এবং তাদের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করা হতে পারে।

• গেমের সাথে যোগাযোগ করতে, বাজি ধরতে বা অ-মানবিক পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা সফ্টওয়্যার ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সমঝোতায় লিপ্ত হওয়া, ম্যাচ ফিক্সিং করা, বা খেলার ফলাফল কারসাজি করার জন্য ডিজাইন করা যেকোনোসমন্বিত খেলায় অংশগ্রহণ করা।
• অর্থ পাচার করা বা eg22 প্ল্যাটফর্মকে যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা, অপরাধমূলক উপায়ে প্রাপ্ত তহবিল জমা দেওয়া সহ।
• অন্যায় সুবিধা পেতে গেম বা প্ল্যাটফর্মে সফ্টওয়্যার বাগ, ত্রুটি বা এরর শোষণ করা। এই ধরনের শোষণ থেকে প্রাপ্ত যেকোনো জয় বাতিল করা হবে।
• অ্যাকাউন্টের সীমা এড়াতে, একাধিক বোনাস দাবি করতে বা eg22 দ্বারা আরোপিত স্থগিতাদেশ বা নিষেধাজ্ঞা এড়াতে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• আপনার অবস্থান গোপন করতে বা ভৌগোলিক বা অ্যাকাউন্ট-ভিত্তিক বিধিনিষেধ এড়াতে VPN, প্রক্সি বা যেকোনো পরিচয় গোপনকারী সেবা ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা।

eg22 যেকোনো ব্যক্তি বা সত্তার বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে যার নিষিদ্ধ আচরণ কোম্পানির আর্থিক ক্ষতি, সুনামের ক্ষতি বা আইনি দায়বদ্ধতার ফলাফল করে।

৭. ফেয়ার প্লে ও গেমের নিয়ম

eg22 প্ল্যাটফর্মে অফার করা সমস্ত গেম — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং কার্ড গেম সহ — প্রতিটি গেম ইন্টারফেসের মধ্যে প্রদত্ত পৃথক গেমের নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হয়। বাজি ধরার আগে যেকোনো গেমের নিয়মের সাথে পরিচিত হওয়ার দায়িত্ব খেলোয়াড়দের।

eg22 সমস্ত গেমের ফলাফল সম্পূর্ণরূপে এলোমেলো এবং ন্যায্য তা নিশ্চিত করতে স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষকদের দ্বারা যাচাইকৃত সার্টিফাইড RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) সিস্টেম ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের RTP (রিটার্ন টু প্লেয়ার) শতাংশ Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi সহ সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের দ্বারা নির্ধারিত এবং তাদের প্রকাশিত গেম স্পেসিফিকেশনের অধীন।

স্পোর্টস বেটিং-এর নির্দিষ্ট নিয়ম

• সমস্ত ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং মার্কেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC ইভেন্ট এবং আন্তর্জাতিক ফুটবল সহ) সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার অফিসিয়াল ফলাফলের উপর ভিত্তি করে নিষ্পত্তি করা হয়।
• ম্যাচ বাতিল, পরিত্যাগ বা বাতিল ফলাফলের ক্ষেত্রে, বাজি ধরার সময় প্রদর্শিত পৃথক খেলার বেটিং মার্কেটের শর্তে নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• eg22 যেকোনো বাজি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে যা প্রযুক্তিগত ত্রুটি, টাইপোগ্রাফিকাল ভুল বা ডেটা ফিড ব্যর্থতার ফলে স্পষ্টভাবে ভুল অডসে দেওয়া হয়েছিল।

৮. মেধা সম্পত্তি

eg22 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — সফ্টওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, লোগো, গেম ডিজাইন, অডিও, ভিডিও, ইউজার ইন্টারফেস উপাদান এবং ডেটা সংকলন সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — eg22 বা তার লাইসেন্সকৃত কন্টেন্ট প্রদানকারীদের একচেটিয়া সম্পত্তি। এই কন্টেন্ট প্রযোজ্য মেধা সম্পত্তি আইন এবং আন্তর্জাতিক কপিরাইট কনভেনশন দ্বারা সুরক্ষিত।

আপনাকে কেবলমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক গেমিং উদ্দেশ্যে eg22 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অহস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে। eg22 থেকে পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া আপনি eg22 প্ল্যাটফর্ম থেকে কোনো কন্টেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন, ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি, প্রকাশ্যে প্রদর্শন বা বাণিজ্যিকভাবে শোষণ করতে পারবেন না।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

eg22 সমস্ত নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়াকরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। এই শর্তগুলি গ্রহণ করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলিও গ্রহণ করছেন। eg22 প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সমস্ত ডেটা সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং আইন দ্বারা প্রয়োজন ছাড়া বা গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করে না।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, eg22, এর পরিচালক, কর্মচারী, অংশীদার, প্রতিনিধি, সরবরাহকারী এবং সহযোগীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে বা সম্পর্কিত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, ফলস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে মুনাফার ক্ষতি, ডেটার ক্ষতি, সুনামের ক্ষতি, পরিষেবা বাধা, কম্পিউটার ক্ষতি বা সিস্টেম ব্যর্থতা অন্তর্ভুক্ত।

eg22 এই মর্মে নিশ্চয়তা দেয় না যে প্ল্যাটফর্মটি নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকারক উপাদান থেকে মুক্ত থাকবে। eg22 পরিষেবার প্রাপ্যতা এবং ডেটার অখণ্ডতা বজায় রাখতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, পরিকল্পিত ও অপরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণ উইন্ডো মাঝে মাঝে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসকে প্রভাবিত করতে পারে। যেকোনো দাবির জন্য যেকোনো ব্যবহারকারীর কাছে eg22-এর মোট দায়বদ্ধতা দাবির আগের ৩০ দিনে সেই ব্যবহারকারীর জমা করা মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১১. শর্তাবলীর সংশোধন

eg22 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি eg22 প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে। যেখানে একটি পরিবর্তন গুরুত্বপূর্ণ, eg22 ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে যুক্তিসঙ্গত নোটিশ প্রদানের চেষ্টা করবে, যদিও ছোট সংশোধনের জন্য এটি নিশ্চিত নয়।

যেকোনো আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকার জন্য পর্যায়ক্রমে এই শর্তগুলি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে eg22 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করার সমতুল্য।

১২. দায়িত্বশীল গেমিং প্রতিশ্রুতি

eg22 খেলোয়াড়দের প্রতি তার যত্নের দায়িত্বকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা স্বীকার করি যে অল্প সংখ্যক ব্যবহারকারীর জন্য জুয়া সমস্যাজনক হয়ে উঠতে পারে, এবং আমরা খেলোয়াড়দের নিয়ন্ত্রণে থাকতে সাহায্য করার জন্য ব্যবহারিক সরঞ্জাম ও সহায়তা প্রদান করি।

• জমার সীমা এবং ক্ষতির সীমা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে সেট বা সামঞ্জস্য করা যেতে পারে। সীমাগুলি অনুরোধের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হয় এবং ৭ দিনের কুলিং-অফ পিরিয়ডের জন্য বাড়ানো যাবে না।
• স্ব-বর্জন ১ মাস, ৩ মাস, ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে উপলব্ধ। স্ব-বর্জন পিরিয়ডে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।
• যদি আপনি মনে করেন যে জুয়া আপনার অর্থনীতি, সম্পর্ক বা মানসিক সুস্থতাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাহায্য করতে এখানে আছি এবং আপনার পরিস্থিতি সম্পূর্ণ গোপনীয়তা ও সম্মানের সাথে পরিচালনা করব।

১৩. যোগাযোগ ও বিরোধ

এই শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট বিরোধ বা সাধারণ সহায়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য, অনুগ্রহ করে [email protected] ইমেইলে eg22 গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহে সাত দিন কাজ করে এবং বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।

গেমের ফলাফল, বোনাস নিষ্পত্তি বা অ্যাকাউন্ট লেনদেন সম্পর্কিত বিরোধের ক্ষেত্রে, eg22-এর রেকর্ড সমাধানের প্রাথমিক রেফারেন্স হবে। যদি আপনি আমাদের সহায়তা দলের দেওয়া সমাধানে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে আপনি একই ইমেইল ঠিকানায় আমাদের কমপ্লায়েন্স বিভাগে লিখিতভাবে বিষয়টি উত্থাপন করতে পারেন। eg22 সমস্ত বিরোধ ন্যায্যভাবে এবং সদিচ্ছায় সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।